वाराणसी नगर निगम द्वारा सभी अधिकारियों एवं प्रमुख कर्मचारियों को आम जनमानस पे प्राप्त होने वाली शिकायतों के निस्तारण हेतु सीयूजी नंम्बर का सिम उपलब्ध कराया गया है जिस पर प्राप्त होने वाली शिकायतों के समयबद्ध कार्याे के सम्पादन व जनशिकायतों के त्वरित निस्तारण किया जाय, परन्तु शिकायत प्राप्त हो रही थी कि कुछ अधिकारियों एवं कर्मचरियों के द्वारा सी0यू0जी0 नम्बर का प्रयोग जनहित में नही किया जा रहा है। नगर आयुक्त अक्षत वर्मा के द्वारा इस सम्बन्ध में नगर निगम, वाराणसी के सभी अधिकारियों को निर्देशित किया गया है कि सीयूजी नम्बरों पर (कॉल/व्हाट्सअप) प्राप्त होने वाली जनशिकायतों का संज्ञान लेते हुए त्वरित निस्तारण किया जाना सुनिश्चित करें। नगर निगम, वाराणसी के अधिकारियों के सीयूजी नम्बर पर आने वाले कॉल/व्हाट्सअप का संज्ञान न लिये जाने पर कड़ी कार्यवाही की जायेगी।
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